Lieferbedingungen des Online-Shops Design & Solution

Diese Lieferbedingungen regeln die Art und Weise des Versands, der Lieferung und der Annahme der über den Online-Shop www.design-solution.czbestellten Ware. Der Verkäufer ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shopsidentifiziert. Bestellungen und der übliche Kundenkontakt werden vom Kundenservice von Design & Solution abgewickelt.

1. Verfügbarkeit und Versand der Ware

1.1. Die bei der Ware angegebene Verfügbarkeit entspricht dem zum Zeitpunkt der Angebotsanzeige bekannten Stand. In Ausnahmefällen kann es zu gleichzeitiger Ausverkaufssituation oder anderen Änderungen der Verfügbarkeit kommen.

1.2. Ware, die als „vorrätig“ gekennzeichnet ist, wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages nach Bestellbestätigung versendet. Bei Vorauszahlung beginnt diese Frist erst mit dem Eingang der Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

1.3. Bei Paletten-Sendungen, übergroßer Ware, größeren Bestellungen, individuell gefertigten Produkten oder Ware, die besondere Verpackung erfordert, kann die Versandzeit länger sein. Der voraussichtliche Termin wird dem Käufer in der Auftragsbestätigung oder in einer Folgemitteilung mitgeteilt.

1.4. Bestellungen, die außerhalb der Arbeitstage eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

1.5. Ist die bestellte Ware zum erwarteten Termin nicht verfügbar, wird der Käufer unverzüglich per E-Mail oder telefonisch kontaktiert und über den voraussichtlichen Liefertermin informiert bzw. ein weiteres Vorgehen angeboten.

1.6. Sofern kein anderes Datum vereinbart wurde, wird die Ware an den Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss geliefert.

2. Versand- und Verpackungskosten

2.1. Die aktuell verfügbaren Versandarten und deren Kosten werden im Warenkorb vor Absenden der Bestellung angezeigt. Die Kosten hängen insbesondere vom Gewicht, den Maßen, der Anzahl der Sendungen, der Versandart und dem Lieferort ab.

2.2. Sofern im Bestellprozess nicht anders angegeben, beinhaltet der Versandpreis auch die übliche Verpackung der Ware, die für die gewählte Versandart erforderlich ist.

2.3. Die Ware wird unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit, ihres Gewichts und üblicher Transportrisiken verpackt. Bei flüssigen, rieselfähigen, schweren oder palettierten Sendungen können mehrere Verpackungs- und Sicherungselemente verwendet werden.

2.4. Erfordert die Bestellung eine ungewöhnliche Versand- oder Verpackungsart, die im Warenkorb nicht automatisch berechnet werden konnte, wird der Käufer vor dem Versand der Ware über die Kosten informiert und um Zustimmung gebeten.

3. Paketsendung

3.1. Paketsendungen werden vorrangig über die Versanddienstleister DPD oder GLS zugestellt. Je nach Sendungsart, Lieferort und aktuellen betrieblichen Möglichkeiten kann ein anderer vergleichbarer Versanddienstleister gewählt werden.

3.2. Eine Paketsendung wird nach Übernahme durch den Versanddienstleister in der Regel am nächsten Arbeitstag zugestellt. Dies ist die übliche Transportdauer, jedoch kein garantierter Termin, sofern bei der konkreten Bestellung nichts anderes angegeben ist.

3.3. Der Versanddienstleister kann dem Käufer Zustellinformationen senden und ihm eine Änderung von Lieferzeitpunkt oder -ort gemäß den Bedingungen des jeweiligen Dienstes ermöglichen.

4. Paletten- und Spezialtransport

4.1. Schwere, sperrige oder größere Bestellungen können palettiert versandt werden, insbesondere über die Firma Rhenus Logistics oder einen anderen geeigneten vertraglichen Transporteur.

4.2. Der Palettentransport erfolgt standardmäßig an den ersten verschließbaren Ort der Lieferadresse, der mit einem LKW sicher erreichbar ist und an dem die Sendung mit üblicher Technik abgeladen werden kann. Das Hochtragen der Ware, die weitere Baustellenhandhabung oder die Abfahrt der Palette sind nicht Teil des Transports, sofern nicht vorher anders vereinbart.

4.3. Der Käufer ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Lieferadresse für das entsprechende Fahrzeug zugänglich ist und bei Terminvereinbarung eine zur Annahme berechtigte Person anwesend ist.

4.4. Benötigt der Lieferort ein spezielles Fahrzeug, eine Hubklappe, ein Zeitfenster, eine Zufahrtsgenehmigung oder eine andere besondere Leistung, ist der Käufer verpflichtet, dies vorab mitzuteilen. Solche Leistungen können kostenpflichtig sein.

5. Abholung vor Ort

5.1. Eine Abholung vor Ort ist nur nach vorheriger Bestätigung möglich, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

5.2. Abholort ist:

Design & Solution – Abholstelle
Střelice 727
664 47 Střelice

5.3. Der Abholtermin ist zuvor mit dem Kundenservice per E-Mail eshop@design-solution.cz oder Telefon +420 514 514 934abzustimmen.

5.4. Der Käufer nimmt die Ware im Fahrzeug oder auf andere für Menge, Gewicht und Abmessungen angemessene Weise entgegen. Die Beladung von übergroßer oder palettierter Ware muss im Voraus vereinbart werden.

6. Lieferort und Kontaktdaten

6.1. Die Ware wird an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

6.2. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weiterer für die Lieferung erforderlicher Angaben verantwortlich. Entdeckt er einen Fehler, informiert er den Kundenservice unverzüglich.

6.3. Eine Änderung der Lieferadresse oder der Versandart ist nur möglich, sofern die Sendung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Änderung technisch möglich ist. Eine Änderung kann den Preis oder den Liefertermin beeinflussen.

7. Annahme und Kontrolle der Sendung

7.1. Dem Käufer wird empfohlen, bei der Annahme die Anzahl der Pakete oder Paletten sowie den äußerlichen Zustand der Verpackung zu prüfen.

7.2. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, verformt, eingerissen, durchnässt oder auf eine Weise verklebt, die auf Beschädigung oder Eingriff in die Sendung hinweist, wird empfohlen:

• den Zusteller zu bitten, die Beschädigung im Zustellprotokoll zu vermerken;
• Fotos von Verpackung, Versandetikett und beschädigter Ware anzufertigen;
• die Beschädigung unverzüglich dem Kundenservice zu melden.

7.3. Ist die Beschädigung offensichtlich und besteht berechtigte Sorge, dass auch die Ware beschädigt wurde, kann der Käufer die Annahme der Sendung verweigern. Der Ablehnungsgrund sollte vom Zusteller festgehalten werden.

7.4. Eine Nichtkontrolle der Sendung bei Annahme, das Nichtunterzeichnen eines Berichts mit dem Zusteller oder die Annahme einer beschädigten Verpackung entbindet den Verbraucher nicht von seinen gesetzlichen Rechten bei mangelhafter Leistung. Eine rechtzeitige Dokumentation erleichtert jedoch wesentlich den Nachweis eines Transportschadens.

7.5. Bei verdeckten Schäden, die erst nach dem Auspacken festgestellt werden, ist es empfehlenswert, das Verpackungsmaterial aufzubewahren, die Sendung nicht weiter zu verwenden und möglichst bald den Kundenservice zu kontaktieren.

8. Gefahrenübergang

8.1. Ist der Käufer Verbraucher und wird der Versand vom Verkäufer gemäß den im Online-Shop angebotenen Versandarten durchgeführt, geht die Gefahr der Beschädigung der Ware erst mit der Übernahme durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, über.

8.2. Wählt der Verbraucher einen eigenen Versanddienstleister, den der Online-Shop nicht angeboten hat, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an diesen Versanddienstleister über.

8.3. Bei einem Käufer, der kein Verbraucher ist, richtet sich der Gefahrenübergang nach dem Kaufvertrag und den entsprechenden Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuchs (ABGB).

9. Unterlagen zur Bestellung

9.1. Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

9.2. Die Rechnung kann elektronisch übermittelt, im Kundenkonto bereitgestellt oder der Sendung beigelegt werden. Sie muss nicht in jedem Paket separat enthalten sein.

9.3. Ein Lieferschein kann der Sendung beigelegt, elektronisch übermittelt oder durch ein anderes Dokument ersetzt werden, das eine Übersicht über die gelieferte Ware enthält.

10. Lieferverzögerung

10.1. Wird die Ware nicht zum vereinbarten Termin geliefert, kann der Verbraucher den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern.

10.2. Wird die Ware auch innerhalb der zusätzlichen Frist nicht geliefert, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. Die zusätzliche Frist ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert hat oder der genaue Liefertermin unter Berücksichtigung der Umstände oder vorheriger Mitteilungen des Verbrauchers wesentlich war.

10.3. Tritt der Käufer aus berechtigtem Grund wegen Nichtlieferung vom Vertrag zurück, werden ihm bezahlte Gelder unverzüglich zurückerstattet.

11. Nichtannahme der Sendung

11.1. Die Nichtannahme der Sendung stellt für sich allein keinen Rücktritt vom Kaufvertrag dar.

11.2. Nimmt der Käufer die Sendung ohne berechtigten Grund nicht an, kann der Verkäufer Ersatz für tatsächlich und zweckmäßig entstandene Kosten verlangen, die aufgrund der Nichterfüllung der Annahmepflicht entstanden sind.

11.3. Beabsichtigt der Verbraucher, vom Vertrag zurückzutreten, sollte er dies dem Kundenservice eindeutig mitteilen. Das Recht des Verbrauchers, vom Vertrag gemäß Gesetz zurückzutreten, wird dadurch nicht eingeschränkt.

12. Kundenservice

Anfragen zu Verfügbarkeit, Versand, Änderung der Lieferadresse, Abholung oder Schadensmeldungen können an folgende Adresse gerichtet werden:

Design & Solution – Kundenservice
E-Mail: eshop@design-solution.cz
Telefon: +420 514 514 934

13. Schlussbestimmungen

13.1. Diese Lieferbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops. Im Falle von Widersprüchen haben die für die konkrete Bestellung bestätigten Vereinbarungen Vorrang, danach die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

13.2. Die Lieferbedingungen können für zukünftige Bestellungen geändert werden. Für eine konkrete Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Absendung durch den Käufer gültige Fassung.

13.3. Diese Lieferbedingungen treten am 18. Juli 2026in Kraft.