Dodacie podmienky internetového obchodu Design & Solution

Tieto dodacie podmienky upravujú spôsob odoslania, dopravy a prevzatia tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu www.design-solution.cz. Predávajúci je identifikovaný v obchodných podmienkach internetového obchodu. Objednávky a bežnú zákaznícku komunikáciu zabezpečuje zákaznícky servis Design & Solution.

1. Dostupnosť a odoslanie tovaru

1.1. Informácie o dostupnosti uvedené pri tovare zodpovedajú stavu známemu v okamihu zobrazenia ponuky. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k súbežnému vypredaniu zásob alebo k inej zmene dostupnosti.

1.2. Tovar označený ako „na sklade“ je zvyčajne odoslaný do jedného pracovného dňa od potvrdenia objednávky. Pri objednávke uhradenej vopred začína táto doba plynúť najskôr po pripísaní platby, ak nie je dohodnuté inak.

1.3. Pri paletových zásielkach, nadrozmernom tovare, väčších objednávkach, individuálne pripravovaných výrobkoch alebo tovare vyžadujúcom špeciálne balenie môže byť doba expedície dlhšia. Predpokladaný termín bude kupujúcemu oznámený v potvrdení objednávky alebo následnou správou.

1.4. Objednávky prijaté mimo pracovných dní sú spracovávané od najbližšieho nasledujúceho pracovného dňa.

1.5. Ak objednaný tovar nie je dostupný v predpokladanom termíne, bude kupujúci bez zbytočného odkladu kontaktovaný e-mailom alebo telefonicky a bude mu oznámený predpokladaný termín dodania, prípadne ponúknutý ďalší postup.

1.6. Ak nie je dohodnutý iný termín, bude tovar spotrebiteľovi dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

2. Cena dopravy a balenia

2.1. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky. Cena závisí najmä od hmotnosti, rozmerov, počtu zásielok, spôsobu dopravy a miesta doručenia.

2.2. Ak nie je v objednávkovom procese uvedené inak, cena dopravy zahŕňa aj bežné zabalenie tovaru potrebné pre zvolený spôsob prepravy.

2.3. Tovar je balený s ohľadom na jeho povahu, hmotnosť a obvyklé riziká prepravy. Pri kvapalných, sypkých, ťažkých alebo paletových zásielkach môže byť použité viac obalových a fixačných prvkov.

2.4. Vyžaduje-li objednávka neštandardný spôsob prepravy alebo balenia, ktorý nebolo možné automaticky vypočítať v košíku, bude kupujúci pred odoslaním tovaru informovaný o cene a požiadaný o jej odsúhlasenie.

3. Balíková preprava

3.1. Balíkové zásielky sú doručované najmä prostredníctvom prepravných spoločností DPD alebo GLS. Podľa charakteru zásielky, miesta doručenia a aktuálnych prevádzkových možností môže byť zvolený aj iný porovnateľný dopravca.

3.2. Balíková zásielka je po prevzatí dopravcom zvyčajne doručená nasledujúci pracovný deň. Ide o bežnú dobu prepravy, nie o garantovaný termín, ak nejestvuje u konkrétnej objednávky výslovne uvedené inak.

3.3. Dopravca môže kupujúcemu zaslať informácie o plánovanom doručení a umožniť zmenu termínu alebo miesta doručenia podľa podmienok konkrétnej prepravnej služby.

4. Paletová a zvláštna preprava

4.1. Ťažké, objemné alebo väčšie objednávky môžu byť expedované na palete, najmä prostredníctvom spoločnosti Rhenus Logistics alebo iného vhodného zmluvného dopravcu.

4.2. Paletová preprava sa štandardne uskutočňuje k prvému uzamykateľnému miestu na dodacej adrese, kam môže nákladné vozidlo bezpečne prísť a kde je možné zásielku vyložiť bežnou technikou dopravcu. Vynesenie tovaru, manipulácia na stavbe ani odvoz palety nie sú súčasťou dopravy, ak nie je vopred dohodnuté inak.

4.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bola dodacia adresa prístupná pre vhodné vozidlo a aby bola v dohodnutom čase prítomná osoba oprávnená zásielku prevziať.

4.4. Ak miesto dodania vyžaduje špeciálne vozidlo, hydraulické čelo, časové okno, povolenie vjazdu alebo inú neštandardnú službu, je kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť vopred. Takáto služba môže byť spoplatnená.

5. Osobný odber

5.1. Osobný odber je možný iba po predchádzajúcom potvrdení, že je objednávka pripravená na vyzdvihnutie.

5.2. Miesto osobného odberu je:

Design & Solution – výdajné miesto
Střelice 727
664 47 Střelice

5.3. Termín vyzdvihnutia je potrebné vopred dohodnúť so zákazníckym servisom na e-maile eshop@design-solution.cz alebo telefóne +420 514 514 934.

5.4. Kupujúci si tovar prevezme vo vozidle alebo iným spôsobom zodpovedajúcim jeho množstvu, hmotnosti a rozmerom. Nakládka nadmerného alebo paletového tovaru musí byť dohodnutá vopred.

6. Miesto dodania a kontaktné údaje

6.1. Tovar je doručovaný na dodaciu adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

6.2. Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť dodacej adresy, telefónneho čísla, e-mailu a ďalších údajov potrebných k doručeniu. Ak zistí chybu, oznámi ju zákazníckemu servisu bez zbytočného odkladu.

6.3. Zmenu dodacej adresy alebo spôsobu dopravy možno uskutočniť len v prípade, že zásielka ešte nebola odovzdaná dopravcovi a zmena je technicky možná. Zmena môže ovplyvniť cenu alebo termín dodania.

7. Prevzatie a kontrola zásielky

7.1. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať počet balíkov alebo paliet a vonkajší stav obalu.

7.2. Ak je obal viditeľne poškodený, zdeformovaný, pretrhnutý, premočený alebo prelepený spôsobom nasvedčujúcim poškodeniu alebo zásahu do zásielky, odporúča sa:

• požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia do prepravného protokolu;
• vyhotoviť fotografie obalu, prepravného štítku a poškodeného tovaru;
• oznámiť poškodenie bez zbytočného odkladu zákazníckemu servisu.

7.3. Ak je poškodenie zásielky zjavné a existuje opodstatnené obavy, že bol poškodený aj tovar, môže kupujúci zásielku odmietnuť prevziať. Dôvod odmietnutia je vhodné nechať zaznamenať dopravcom.

7.4. Nezistenie zásielky pri prevzatí, nepodpísanie zápisu s dopravcom ani prevzatie poškodeného obalu samo o sebe neoslobodzuje spotrebiteľa od jeho zákonných práv z vadného plnenia. Včasná dokumentácia však výrazne uľahčuje preukázanie škody spôsobenej pri preprave.

7.5. Pri skrytom poškodení zistenom až po rozbalení je vhodné zachovať obalový materiál, zásielku ďalej nepoužívať a čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis.

8. Prechod nebezpečenstva škody

8.1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ a dopravu zabezpečuje spôsobom ponúkaným internetovým obchodom predávajúci, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na spotrebiteľa až jeho prevzatím spotrebiteľom alebo jím určenou tretou osobou odlišnou od dopravcu.

8.2. Zvolí-li spotrebiteľ vlastného dopravcu, ktorého internetový obchod neponúkol, prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

8.3. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa prechod nebezpečenstva škody riadi kupnou zmluvou a príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.

9. Doklady k objednávke

9.1. Potvrdenie objednávky je zasielané na e-mailovú adresu kupujúceho.

9.2. Daňový doklad môže byť zaslaný elektronicky, sprístupnený v zákazníckom účte alebo priložený k zásielke. Nemusí byť vložený v každom balíku samostatne.

9.3. Dodací list môže byť priložený k zásielke, zaslaný elektronicky alebo nahradený iným dokladom obsahujúcim prehľad dodaného tovaru.

10. Meškanie s dodaním

10.1. Ak tovar nie je dodaný v dohodnutom termíne, môže spotrebiteľ vyzvať predávajúceho na dodanie v primeranej dodatočnej lehote.

10.2. Ak predávajúci tovar nedodá ani v dodatočnej lehote, môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť. Dodatočná lehota nie je potrebná najmä v prípade, ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo bol presný termín dodania vzhľadom na okolnosti či predchádzajúce oznámenia spotrebiteľa nevyhnutný.

10.3. Odstúpi-li kupujúci oprávnene od zmluvy z dôvodu nedodania tovaru, budú mu bez zbytočného odkladu vrátené uhradené finančné prostriedky.

11. Neprevzatie zásielky

11.1. Neprevzatie zásielky samo o sebe nepredstavuje odstúpenie od kúpnej zmluvy.

11.2. Neodoberie-li kupujúci zásielku bez oprávneného dôvodu, môže predávajúci požadovať náhradu skutočne a účelne vynaložených nákladov vzniknutých porušením povinnosti zásielku prevziať.

11.3. Má-li spotrebiteľ úmysel od zmluvy odstúpiť, mal by o tom zákaznícky servis jednoznačne informovať. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa zákona tým nie je obmedzené.

12. Zákaznícky servis

Otázky týkajúce sa dostupnosti, odoslania, zmeny dodacej adresy, osobného odberu alebo poškodenia zásielky môžete zasielať na:

Design & Solution – zákaznícky servis
e-mail: eshop@design-solution.cz
telefón: +420 514 514 934

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto dodacie podmienky dopĺňajú obchodné podmienky internetového obchodu. V prípade rozporu má prednosť dohodnutie potvrdené pre konkrétnu objednávku a následne obchodné podmienky.

13.2. Dodacie podmienky môžu byť menené pre budúce objednávky. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie platné v okamihu jej odoslania kupujúcim.

13.3. Tieto dodacie podmienky sú účinné od 18. júla 2026.