Podmienky používania internetového obchodu Design & Solution

Tieto podmienky upravujú používanie internetových stránok, zákazníckych účtov a objednávkového systému na adrese www.design-solution.cz, ktoré prevádzkuje spoločnosť Design & Solution s.r.o.

Práva a povinnosti súvisiace s nákupom tovaru, najmä cena, platba, doprava, odstúpenie od zmluvy a reklamácie, upravujú samostatné Obchodné podmienky internetového obchodu.

1. Vyjadrenie pojmov

1.1. Prevádzkovateľom je spoločnosť Design & Solution s.r.o., ktorej identifikačné údaje sú uvedené v článku 2.

1.2. Používateľom je každá osoba, ktorá navštívi alebo používa internetový obchod, jeho obsah, zákaznícky účet, kontaktné formuláre alebo objednávkový systém.

1.3. Kupujúcim je používateľ, ktorý prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku predávajúcemu.

1.4. Predávajúcim je podnikateľ identifikovaný v obchodných podmienkach internetového obchodu, s ktorým kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu.

1.5. Internetovým obchodom sa rozumejú internetové stránky a objednávkový systém dostupné na doméne www.design-solution.cz.

1.6. Zákazníckym účtom sa rozumie užívateľské rozhranie vytvorené registráciou, ktoré umožňuje najmä správu údajov, prehľad objednávok a využívanie ďalších dostupných funkcií.

2. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Design & Solution s.r.o.
sídlo: Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha 5
IČO: 19727607
DIČ: CZ19727607
spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 390688
ID dátovej schránky: wvi97kp
telefón: +420 514 514 934
e-mail: eshop@design-solution.cz

Sídlo prevádzkovateľa nie je výdajným miestom ani adresou pre vrátenie alebo reklamáciu tovaru. Kontaktné a doručovacie údaje pre nákup, odstúpenie a reklamácie sú uvedené v obchodných podmienkach a reklamačnom poriadku.

3. Úlohy prevádzkovateľa a objednávkového systému

3.1. Prevádzkovateľ zabezpečuje najmä prevádzku webových stránok, zobrazovanie ponuky tovaru, technické fungovanie košíka, objednávkového procesu, zákazníckych účtov, formulárov a súvisiacej elektronickej komunikácie.

3.2. Ponuka tovaru zverejnená v internetovom obchode je ponukou predávajúceho uvedeného v obchodných podmienkach. Objednávka odoslaná prostredníctvom internetového obchodu je určená tomuto predávajúcemu.

3.3. Potvrdenie objednávky, informácie o jej stave a ďalšie správy môžu byť technicky odosielané prostredníctvom systému prevádzkovateľa v mene predávajúceho. Tým prevádzkovateľ nenadobúda postavenie zmluvnej strany kúpnej zmluvy.

3.4. Predávajúci zodpovedá najmä za prijatie a splnenie objednávky, prijatie kúpnej ceny, vystavenie daňového dokladu, dodanie tovaru, vybavenie odstúpenia od zmluvy a reklamácií a za súlad tovaru s právnymi predpismi.

3.5. Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne plnenie vlastných povinností súvisiacich s prevádzkou internetového obchodu a zákazníckeho servisu. Nezodpovedá za povinnosti predávajúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy, ak ich výslovne neprijal.

3.6. Používateľ je pred odoslaním objednávky informovaný o totožnosti predávajúceho a o tom, s kým uzatvára kúpnu zmluvu.

4. Objednávkový systém

4.1. Internetový obchod umožňuje používateľovi vybrať tovar, zvoliť dostupný spôsob dopravy a platby, zadať údaje potrebné na vybavenie objednávky a odoslať objednávku predávajúcemu.

4.2. Pred odoslaním objednávky môže používateľ zadané údaje skontrolovať a opraviť.

4.3. Technický záznam objednávky je uložený v systéme prevádzkovateľa a sprístupnený predávajúcemu v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy.

4.4. Prevádzkovateľ môže používateľa kontaktovať v súvislosti s technickým spracovaním objednávky, prevádzkou účtu, zabezpečením služby, zákazníckym servisom alebo predaním požiadavky predávajúcemu.

4.5. Informácie o uzavretí kúpnej zmluvy, platobných podmienkach, dodaní tovaru a právach kupujúceho obsahujú obchodné podmienky internetového obchodu.

5. Registrácia a zákaznícky účet

5.1. Nákup môže byť umožnený s registráciou aj bez registrácie podľa aktuálneho nastavenia internetového obchodu.

5.2. Používateľ je povinný pri registrácii a používaní účtu uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Zmeny údajov má bez zbytočného odkladu zaznamenať v zákazníckom účte alebo oznámiť prevádzkovateľovi.

5.3. Prístup k účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Používateľ je povinný ich chrániť pred sprístupnením inej osobe a bez zbytočného odkladu oznámiť prevádzkovateľovi podozrenie na zneužitie účtu.

5.4. Používateľ zodpovedá za činnosť vykonanú prostredníctvom svojho účtu, ak ju umožnil porušením povinnosti chrániť prístupové údaje. Tým nie je dotknutá zodpovednosť prevádzkovateľa za zabezpečenie systému.

5.5. Prevádzkovateľ môže účet dočasne obmedziť alebo zrušiť najmä vtedy, ak:

• používateľ účet používa v rozpore s právnymi predpismi alebo týmito podmienkami;
• používateľ závažným spôsobom narúša bezpečnosť alebo funkčnosť internetového obchodu;
• existuje opodstatnené podozrenie na podvodné či zneužívajúce konanie;
• používateľ požiadal o zrušenie účtu;
• je účet dlhodobo neaktívny a jeho ďalšie uchovanie nie je potrebné.

5.6. Ak situácia nevyžaduje okamžitý zásah z bezpečnostných alebo právnych dôvodov, prevádzkovateľ používateľa pred zrušením účtu primeraným spôsobom upozorní.

5.7. Zrušením účtu nie sú dotknuté už uzatvorené kúpne zmluvy, zákonné archivačné povinnosti ani práva a povinnosti vzniknuté pred jeho zrušením.

6. Pravidlá používania internetového obchodu

6.1. Používateľ nesmie internetový obchod používať spôsobom, ktorý:

• porušuje právne predpisy alebo práva iných osôb;
• narúša alebo môže narušiť jeho bezpečnosť, dostupnosť alebo funkčnosť;
• neoprávnene získava dáta, prístupové údaje alebo prístup k neverejným častiam systému;
• šíri škodlivý kód, automatizované útoky, nevyžiadané správy alebo neprimerno zaťažuje systém;
• zneužíva zákaznícke účty, zľavové mechanizmy, objednávkový proces alebo kontaktné formuláre.

6.2. Automatizované prechádzanie verejných častí webu bežnými vyhľadávačmi nie je zakázané. Iné automatizované získavanie obsahu alebo dát je dovolené iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi alebo s predchádzajúcim súhlasom prevádzkovateľa.

6.3. Prevádzkovateľ môže prijať primerané technické a organizačné opatrenia proti zneužívaniu systému, vrátane obmedzenia prístupu, ak tým neprimeroane nezasiahne do práv riadnych používateľov.

7. Dostupnosť a zmeny internetového obchodu

7.1. Prevádzkovateľ usiluje o nepretržitú dostupnosť internetového obchodu, nemôže však zaručiť jeho prevádzku bez prerušenia alebo chýb.

7.2. Prístup môže byť dočasne obmedzený najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, odstránenia závady, bezpečnostného incidentu, výpadku poskytovateľa pripojenia alebo inej okolnosti, ktorú prevádzkovateľ nemôže primerane ovplyvniť.

7.3. Prevádzkovateľ môže meniť vzhľad, obsah, technické riešenie a jednotlivé funkcie internetového obchodu. Takéto zmeny nemajú spätný vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy ani na vzniknuté práva používateľov.

7.4. Ak je to vzhľadom na povahu zmeny možné a účelné, informuje prevádzkovateľ používateľov o plánovanom významnom obmedzení alebo ukončení služby vopred.

7.5. Obmedzenia zodpovednosti uvedené v týchto podmienkach sa neuplatnia v rozsahu, v akom ich nie je možné podľa právnych predpisov platne dohodnúť, najmä na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

8. Obsah internetového obchodu a duševné vlastníctvo

8.1. Texty, fotografie, grafika, videá, logá, databázy, programové vybavenie a ďalší obsah internetového obchodu sú chránené právnymi predpismi a patria prevádzkovateľovi alebo iným oprávneným osobám.

8.2. Používateľ môže obsah využívať pre svoju osobnú potrebu a pre účely výberu a nákupu tovaru. Bez súhlasu príslušného nositeľa práv nesmie neoprávnene kopírovať, zverejňovať, upravovať, predávať alebo využívať k podnikateľským účelom.

8.3. Ak je pri konkrétnom dokumente, fotografii alebo inom obsahu uvedená odlišná licencia alebo podmienka použitia, platí táto zvláštna úprava.

8.4. Ak sa používateľ domnieva, že obsah internetového obchodu zasahuje do jeho práv, môže kontaktovať prevádzkovateľa na adrese eshop@design-solution.cz.

9. Osobné údaje a cookies

9.1. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje používateľov najmä za účelom prevádzky internetového obchodu, vedenia zákazníckych účtov, technického spracovania objednávok, zabezpečenia bezpečnosti, komunikácie s používateľmi a plnenia právnych povinností.

9.2. Údaje potrebné na uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy sú odovzdané predávajúcemu. Prevádzkovateľ a predávajúci môžu byť v súvislosti s rôznymi účelmi spracovania samostatnými správcami osobných údajov.

9.3. Podrobnosti o rozsahu spracovania, právnych základoch, príjemcoch, dobe uchovávania a právach používateľov upravujú samostatné zásady ochrany osobných údajov dostupné v internetovom obchode.

9.4. Používanie cookies a obdobných technológií upravujú samostatné informácie o cookies a nastavenia súhlasov dostupné prostredníctvom internetového obchodu.

9.5. Obchodné oznámenia sú zasielané iba za podmienok stanovených právnymi predpismi. Príjemca môže ich zasielanie kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť. Prijatie týchto podmienok samo osebe nepredstavuje súhlas so zasielaním obchodných oznámení.

10. Otázky, sťažnosti, odstúpenie a reklamácie

10.1. Otázky a sťažnosti týkajúce sa fungovania internetového obchodu alebo zákazníckeho účtu možno zaslať prevádzkovateľovi na kontaktné údaje uvedené v článku 2.

10.2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy, reklamácie tovaru, požiadavky na vrátenie kúpnej ceny a ďalšie nároky z nákupu možno uplatniť prostredníctvom zákazníckeho servisu Design & Solution. Ich právny režim upravujú obchodné podmienky a reklamačný poriadok.

10.3. Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu postúpi požiadavku určenú predávajúcemu. Ak ju prijíma ako poverené kontaktné miesto, považuje sa za uplatnenú dňom jej doručenia prevádzkovateľovi.

10.4. Prevádzkovateľ a predávajúci si môžu poskytovať nevyhnutnú súčinnosť na vybavenie požiadavky používateľa v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1. Ak vznikne medzi spotrebiteľom a prevádzkovateľom spor týkajúci sa používania internetového obchodu alebo zákazníckeho účtu, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

11.2. Príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je:

Česká obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

11.3. Spori týkajúce sa kúpnej zmluvy sa vedú s predávajúcim uvedeným v obchodných podmienkach, pokiaľ predmetom sporu nie je vlastné konanie prevádzkovateľa.

11.4. Návrh je možné podať najneskôr do jedného roka odo dňa, keď spotrebiteľ uplatnil u príslušného podnikateľa svoje právo, ktoré je predmetom sporu, prvýkrát.

11.5. Európska platforma pre riešenie spotrebiteľských sporov on-line (ODR) bola zrušená a nie je dostupná na podávanie návrhov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Voľbou českého práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, sú-li použiteľné.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

12.3. Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť do budúcnosti. Zmeny nemajú spätný vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy ani na práva vzniknuté pred účinnosťou zmeny.

12.4. Tieto podmienky sú účinné od 18. júla 2026.